Retningslinjer for angrerett

Hos oss har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven ved kjøp av varer i nettbutikken.

Slik benytter du angreretten

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Send en e-post til renate.helgheim@outlook.com og oppgi ordrenummer samt at du ønsker å benytte angreretten.

Etter at du har gitt beskjed, har du ytterligere 14 dager på å returnere varen.

Retur av varer

Varen skal returneres i original emballasje og i vesentlig samme stand som da du mottok den. Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, men bruk utover dette kan redusere varens verdi og dermed refusjonsbeløpet.

Returkostnader dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt.

Vi anbefaler at du pakker varene godt og benytter en sporbar forsendelse.

Matvarer

For matvarer som pasta, pizzamel, parmesan, olivenolje og andre delikatesseprodukter gjelder angreretten i henhold til angrerettloven.

Av hensyn til mattrygghet kan vi ikke godta retur av matvarer som er åpnet, skadet eller på annen måte ikke lenger kan selges videre. Lett bedervelige matvarer eller varer med kort holdbarhet er unntatt fra angreretten i henhold til angrerettloven.

Såper og duftlys

Såper og duftlys kan returneres innen angrefristen dersom de er ubrukte og returneres i original emballasje. Dersom en hygienerelatert vare er forseglet av hensyn til helse eller hygiene, gjelder angreretten ikke dersom forseglingen er brutt.

Refusjon

Når vi har mottatt den returnerte varen, eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, refunderer vi kjøpesummen senest innen 14 dager. Refusjonen skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt.

Kontakt

Har du spørsmål om angrerett eller retur, kan du kontakte oss:

E-post: renate.helgheim@outlook.com
Telefon: 988 65 370